Envio e Prazo de Entrega

 

TERMO DE ENVIOS E ENTREGAS FIRST HAND SHOP

  1. Produtos de envio internacional

LEIA ATENTAMENTE AOS TERMOS. 

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela First hand shop

1.1. Política de compra

TODOS OS PRODUTOS DISPONÍVEIS NA FiRSTHAND-SHOP.COM SÃO ENVIADOS DIRETAMENTE DE NOSSOS FABRICANTES NO EXTERIOR (SUÉCIA, AUSTRÁLIA, ESTADOS UNIDOS E CHINA) PARA O ENDEREÇO INFORMADO NO MOMENTO DA COMPRA, E A ENTREGA LEVA A PARTIR DE 15 ATÉ 35 DIAS ÚTEIS (EM MÉDIA APÓS A POSTAGEM DO PRODUTO)" PRAZO MÁXIMO  60 DIAS ÚTEIS.

PRAZO MÁXIMO EM PERIODOS ATÍPICOS EXEMPLO: FINAL DO ANO, GREVES, PANDEMIAS ACÚMULO DE ENCOMENDAS É DE 90 DIAS ÚTEIS

 A MÉDIA DO PRAZO SE CONTABILIZA EM DIAS ÚTEIS, NÃO CONTABILIZAM SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS!

Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido"

PRAZO MÁXIMO 60 DIAS ÚTEIS APÓS A POSTAGEM, caso seu produto não seja entregue a esse prazo o valor SERÁ DEVOLVIDO DE IMEDIATO!!

(EXCETO EM PERIODOS ATIPICOS)

. A depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. 

CÓDIGO DE RASTREIO DO PRODUTO: 

O código de rastreio do produto demora para atualizar sua localidade.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam até 48hrs para serem efetivados

Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, fim de ano... enfim, situações que fogem ao nosso controle.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

1.2. Envio segurado

"Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido".

Atenção Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a First hand shop se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a First hand shop

O código de rastreamento do pedido é informado de 2 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.

O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.

 

Caso o rastreamento não funcione em nosso site, com certeza ele funcionará em um destes:

 

  1. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A First hand shop providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam 3 tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A First hand shop não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 55 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.

2.4. Produtos Tributados e Taxados

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da First hand shop, fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site. 

2.5. Produtos não entregues

Caso aconteça algum problema com a entrega do produto, e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 6 meses após a compra, portando o cliente deve ficar atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.

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Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e mail:

contato@firsthand-shop.com


Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela FIRST HAND SHOP

Equipe First hand shop